Получение обновлений

Поддержка и Обновление

Если Вы приобрели один из комплектов системы "Электронная коммерция" или любую программу системы, Вы автоматически становитесь клиентом компании и можете рассчитывать на техническую поддержку и обновление программных продуктов. Программы могут использоваться бессрочно, а так же приобретаются на компанию и не имеют ограничений по количеству рабочих мест.

В стоимость программного продукта уже включены баллы Поддержки (количество балов зависит от приобретенного программного продукта) и подписка на 6 месяцев Обновлений программ.

Компания Партия осуществляет поддержку и обновление своих программных продуктов следующим образом:

 

Поддержка


 

При покупке любого комплекта системы "Электронная коммерция" или любой программы системы, Вам автоматически начисляются баллы для осуществления технической поддержки программ. Количество балов поддержки зависит от приобретенного программного продукта.

Робот заранее предупредит Вас об окончании Баллов технической поддержки. Техническую поддержку можно продлить при необходимости, приобретя дополнительные баллы.

Важно! 1 Бал Технической поддержки = 1 руб.

Списание баллов технической поддержки происходит согласно прайс-листа компании следующим образом:

Вы можете оспорить количество списанных баллов технической поддержки в течение трех суток с момента получения уведомления (электронного письма) о списании.

Важно! Компания Партия осуществляет техническую поддержку своих программ только при наличии баллов поддержки:

Баллы технической поддержки могут быть начислены в следующих случаях.

Важно! Поддержка программных продуктов осуществляется с 10.00 до 18.00 в рабочие дни.

 

Обновление


 

При покупке любого комплекта системы "Электронная коммерция" или любой программы системы, Вы получаете возможность бесплатно обновлять программу в течение 6 месяцев после ее регистрации. Обновление программы происходит в автоматическом режиме.

Робот за две недели предупредит Вас об окончании возможности получать обновления системы "Электронная коммерция". При необходимости можно подписаться на обновление программных продуктов, приобретя подписку на обновление программ на 6 или на 12 месяцев. Так же Вы можете продлить обновление программ, используя баллы технической Поддержки.

Важно! Цена на подписку обновлений программных продуктов на 6 месяцев или на 12 месяцев является фиксированной и закреплена в прайс-листе компании. Поэтому при обновлении программных продуктов, если Вы используете баллы технической поддержки, Вам необходимо компенсировать разницу между стоимостью обновления и количеством имеющихся баллов технической поддержки.

Для получения обновлений в автоматическом режиме, Вам необходимо направить электронное письмо на адрес support@b2b-soft.ru , в теме письма необходимо написать следующий текст: Получить обновление

Важно! Бесплатное обновление системы "Электронная коммерция", может быть получено в течение 6 месяцев после регистрации системы.

Система проверит по электронному адресу, с которого было направлено письмо, являетесь ли Вы клиентом компании, и есть ли у Вас возможность получать бесплатные обновления:

Важно! Автоматическое обновление программ осуществляется круглосуточно в рабочие и будничные дни.

Интернет-магазин Компании Партия © 2018